Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Ter experiencia como supervisor de atendimento ao cliente Gerenciar consultas e reclamações de clientes Treinar e implantar padrão de atendimento ao cliente Acompanhar o atendimento dos clientes garantir a excelência na operação da unidade Analisar estatísticas do departamento de atendimento Elaborar e implantar instruções de trabalho e fluxogramas Participar de reuniões com a equipe Elaborar e acompanhar escalas de trabalho Dar feedback de desempenho Solucionar conflitos Fazer a gestão de pessoas