O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço.
O Gerente Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.Missão do cargo:Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento.Principais responsabilidades:Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time.Parcerias para ações dentro e fora da unidade.Entrega das metas da unidade, mantendo o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.Principais competências:Liderança, comunicação, persuasão, proatividade, dinamismo, negociação, organização, planejamento, influência, visão estratégica, visão de mercado, ética, foco no cliente, expertise para vendas presencial e online.Atividades:Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes.Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidade.Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade.Responsável por montar escalas mensais do time.Gerencia e direciona atividades do time.Atua na implantação e correção de procedimentos padrões.Realiza avaliação de novos clientes.Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser.Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes.Faz tratativa com cliente a fim de evitar cancelamento de contrato.Realiza desligamento de colaboradoras.Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor.Extrai relatórios do sistema.Responsável pelo bom funcionamento, manutenção e higiene da unidade.Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente.Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios.Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado.Reporta necessidade de manutenção na unidade.Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado.Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reporta para o escritório.
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