**Analista de Processos Senior**
Otimizar e alinhar os processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente para maximizar a eficiência e a receita da empresa é um objetivo importante. Isso envolve melhorar continuamente os processos e a colaboração entre equipes para garantir uma experiência coesa para o cliente.
Habilidades e Competências
Para este cargo, buscamos profissionais com curso superior em Engenharia de Produção/afins, Administração ou Gestão de Marketing. Experiência prévia em processos, análise de dados ou cargos relacionados é essencial. Além disso, habilidade em ferramentas de CRM e análise de dados é um diferencial. As habilidades de comunicação e colaboração são fundamentais, bem como o pensamento estratégico e orientado a resultados.
Atividades
* Desenvolver um papel de liderança técnica e realizar o gerenciamento de projetos de implantação e aprimoramento de processos;
* Capacidade de revisar processos que envolvem conexão entre sistemas, realizar o refinamento e revisão de tarefas, e dar suporte aos times de sistemas e desenvolvimento;
* Coletar, analisar e interpretar dados de vendas, marketing e atendimento ao cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
* Capacidade de mapear e otimizar processos de vendas, marketing e operações;
* Capacidade de gerenciar ferramentas/plataformas de CRM, automação de marketing e ITSM;
* Facilitar a comunicação e colaboração entre as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente;
* Elaborar relatórios de desempenho e propor indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso das iniciativas de receita;
* Auxiliar na definição de estratégias para aumentar a receita;
* Oferecer suporte e treinamento para equipes sobre ferramentas e processos;
* Apoiar na estruturação de previsões de vendas e contribuir para o planejamento estratégico da empresa.
Sobre a Vaga
Estamos oferecendo um salário compatível com o mercado, jornada presencial em Fortaleza, CE, contratação CLT, alimentação, vale transporte, plano de saúde Unimed, plano odontológico Odontoart, seguro de vida Porto Seguro, programas de incentivo à graduação e pós-graduação, programas de incentivo à certificação e day-off.