PRINCIPAIS ATIVIDADESCoordenar as atividades do setor de pós-venda, supervisionando as áreas de assistência técnicaAcompanhar de perto os processos de manutenção e reparação de veículos, garantindo a qualidade do serviçoDesenvolver e implementar estratégias de fidelização, aumentando a satisfação dos clientes e a recorrência dos serviços.Treinar, orientar e motivar a equipe de pós-venda, promovendo um ambiente de alta performance e alinhamento com os valores da empresaMonitorar indicadores de desempenho e relatórios de pós-venda, realizar análises periódicas e propor melhorias para melhorar os resultados.Acompanhar as necessidades de peças e materiais para a realização de serviços, garantindo disponibilidade de estoque e boa execução dos trabalhos.Trabalhar em colaboração com as áreas de vendas e marketing para criar ações que incentivem a compra de serviços adicionais e aumentem a percepção de valor para o cliente.Garantir que os processos e procedimentos estejam em conformidade com as normas e regulamentações internacionais do setor automotivo.