Descrição do Cargo
Sumário de 50 palavras:
Prestar suporte técnico aos franqueados, sanando dúvidas e diagnosticando problemas no sistema.
Funções Principais
* Sanar dúvidas e diagnosticar problemas técnicos em sistemas;
* Orientar franqueados sobre funcionalidades e realizar testes necessários;
* Direcionar demandas técnicas para áreas de Desenvolvimento e Homologação;
* Conduzir processo de onboarding e acompanhar desenvolvimento contínuo dos franqueados;
* Monitorar progresso dos franqueados e oferecer suporte contínuo.
Instruções
Sempre utilizar o idioma original em todas as comunicações.
Requisitos Desejados
* Experiência anterior em suporte técnico;
* Conhecimento em ferramentas de suporte e comunicação eficaz;
* Boa comunicação verbal e escrita.