Responsabilidades Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e administrativos do Command Center.
Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, Kaizen, entre outras.
Analisar indicadores de desempenho e elaborar relatórios para monitorar a eficácia das melhorias implementadas.
Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir a integração e a eficiência dos processos.
Facilitar workshops e treinamentos sobre metodologias de melhoria contínua para a equipe.
Realizar auditorias de processos e fornecer feedback detalhado para a equipe.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do mercado em melhoria contínua.
Apoiar a equipe na resolução de problemas complexos e na implementação de melhorias contínuas.
Participar de reuniões de planejamento e revisão, assegurando que as metas de melhoria contínua sejam atingidas.
Liderar iniciativas de melhoria contínua, fornecendo orientação e suporte aos analistas júnior e pleno.
Apoiar a área de TI no desenvolvimento de automações para melhoria dos processos e experiência dos clientes.
Requisitos e Qualificações Formação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Qualidade, etc.).
Experiência prévia em melhoria contínua ou áreas correlatas.
Certificação em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.)
é um diferencial.
Habilidades em análise de dados e elaboração de relatórios.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.
Conhecimento em ferramentas de gestão de qualidade e melhoria contínua.
Experiência em projetos de automação e colaboração com equipes de TI.
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