Rede de cafeterias em Niterói, com mais de 20 anos de experiência no mercado contrata: Supervisor Responsabilidades: Supervisionar o funcionamento diário das 5 lojas da rede, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais da franquia, regulamentações legais e padrões de segurança; Implementar e monitorar políticas, campanhas e iniciativas da franqueadora; Gerenciar, treinar e desenvolver Gerentes de loja, promovendo uma cultura de alta performance e motivação nas equipes; Supervisionar os quadros de funcionários das lojas junto com os Gerentes e garantir que todas as operações estejam com os melhores recursos humanos; Analisar indicadores de desempenho (KPI’s) e desenvolver planos de ação para alavancar vendas, margens e controle de custos; Realizar reuniões semanais com os Gerentes de loja, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções estratégicas; Acompanhar e validar metas de vendas junto aos franqueados, garantindo alinhamento e execução de estratégias; Monitorar a satisfação dos clientes e criar estratégias para aprimorar a experiência de compra; Garantir a conformidade legal e os padrões de segurança em todas as operações; Realizar auditorias regulares (como cliente oculto e IAEX) para assegurar a excelência operacional e garantir que, quando houver, reclamação de cliente seja resolvida de forma eficaz; Identificar oportunidades para melhorar a rentabilidade das lojas e otimizar os recursos financeiros. Requisitos: Experiência em gestão de varejo, ocupando posição de Supervisão ou Gerência Operacional. Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Varejo ou áreas correlatas é um diferencial. Liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes; Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita; Perfil analítico, com forte capacidade de tomada de decisão sob pressão; e Habilidade para gerenciar diferentes frentes de trabalho simultaneamente. Conhecimentos em Operações de Varejo; Técnicas de Vendas e Marketing; e Gestão Financeira aplicada ao Varejo. Remuneração: favor, enviar pretensão salarial Local de trabalho: Niterói, RJ. J-18808-Ljbffr