Overview:
Tiffany & Co ... o nome instila imagens de Beleza, Romance e a icônica Caixa Azul. É um símbolo de excelência. Por mais de 180 anos, Tiffany criou um legado de designs requintados e ideais românticos. A rica herança de artistas famosos, marcos históricos e joias magníficas da Tiffany & Co. cria a base a partir da qual nossos funcionários se baseiam a cada dia. Os funcionários da Tiffany são apaixonados, gentis e comprometidos profissionalmente. Nós e nossos colegas de trabalho obedecemos a padrões muito elevados. Nós nos educamos continuamente sobre novas coleções de mercadorias, culturas e o mercado de luxo em evolução. Nosso respeito e amor pela marca cria um ambiente de trabalho como nenhum outro.
Esperamos que nossos funcionários forneçam a Experiência Tiffany a cada cliente e estamos comprometidos em criar uma organização que reconheça e recompense a excelência no atendimento a essa promessa. Para nós, é um sonho estar associado a uma empresa que está sempre alinhada com um artesanato requintado, design atemporal e um compromisso dedicado à sustentabilidade empresarial.
Principais responsabilidades:
O profissional de operações é responsável por apoiar o departamento de vendas nas operações diárias dessa área.
Inventários
1. Acompanhamento de transferências na ausência do Gerente e Subgerente; dar seguimento a pedidos especiais para clientes Order Unique (OU´s).
2. Supervisionar os níveis de precisão dos inventários garantindo a disponibilidade de peças e reduzindo perdas de conformidade ao programa estabelecido pela área corporativa.
3. Coordenação dos inventários (cíclicos e anuais da loja) no prazo e método presentes no programa estabelecido pela área corporativa.
4. Relatar incidentes e comportamentos atípicos ao Gerente de Operações.
Processos
1. Controlar e revisar processos administrativos da loja, garantindo que sejam cumpridos.
2. Realizar o relatório de revisão de lixo.
3. Supervisão do status de manutenção da loja.
4. Verificar que todos os sistemas de segurança estejam funcionando adequadamente.
5. Revisão diária das notas de vendas, devoluções, alterações de preço (price overrides) e cancelamentos (post void).
6. Registro diário de vendas (Z file) e conciliação de sistemas (POS Tiffany, POS Palacio y JDE).
7. Conciliação de faturação mensal.
8. Gestão de dinheiro em caixa e envio de relatório de gastos.
9. Realizar e verificar o check list de auditoria trimestralmente para cumprir com a política global (enviar relatório nos 5 primeiros dias do trimestre).
10. Assistir e supervisionar o processo de mudança de preços.
11. Elaboração, controle e revisão dos envios de Customer Owned Merchandise (COM) ao serviço de atendimento ao cliente.
12. Desenvolvimento de requisições de pagamento a fornecedores.
13. Enviar peças do guarda-roupa para a limpeza.
Conhecimento de Produto
1. Ter amplo conhecimento de produto e sempre estar atento às novas tendências do mercado.
2. Completar as provas de conhecimento trimestralmente.
Qualificações:
1. Formação em administração ou engenharia indústria (de preferência com foco em área contábil).
2. Mínimo de 3 anos de experiência em serviço de atendimento a clientes e/ou operações.
3. Habilidade numérica e analítica.
4. Atitude de serviço.
5. Flexibilidade de horário.
6. Habilidade para inspirar confiança, integridade, imparcialidade e profissionalismo com clientes e membros da equipe.
7. Inglês com fluência suficiente para ser capaz de manter uma conversa sobre negócios; compreensão de leitura.
8. Conhecimento Intermediário do Microsoft Office Suite (Word, Excel, Powerpoint).
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