Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: ConsultorLugar de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralDescrição do CargoO papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Analisar e simular as situações em aberto, a fim de compreender melhor a solicitação para melhor atender o cliente; realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxílio solucionando dúvidas, falhas e problemas técnicos.ResponsabilidadesAtuar no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, trabalhando com clientes de ramos diversos.Acompanhamento do E-mail corporativo individual.Atendimento ao cliente.Análise de pendências.Retorno ao cliente com anotações para uso no trabalho de atendimento.
#J-18808-Ljbffr