Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - FinançasNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralFacilitar a integração de novos clientes, garantindo uma implantação organizada para os serviços da Temp Log.Estar alinhado com as áreas administrativas e a equipe operacional (transporte e/ou armazém) para assegurar que todas as especificações do cliente sejam asseguradas.Monitorar continuamente a execução dos serviços contratados, garantindo que os padrões de atendimento sejam cumpridos.Acompanhar, monitorar e analisar os ticktes de atendimento tratados pelo Suporte ao Cliente na resolução de ocorrências, dúvidas e problemas de forma eficiente.Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar melhoria nos serviços prestados.Trabalhar em colaboração com as equipes administrativas e de operações para implementar melhorias com base nos feedbacks dos clientes.Manter um relacionamento proativo com os clientes, garantindo o sucesso da jornada dele com a Temp Log;Prospectar de forma recorrente clientes pontuais visando o aumento de volumetria das entregas mês a mês e a conversão deles para um contrato de prestação de serviço mensal.Elaborar cotações;Buscar oportunidades para venda de serviços adicionais que agreguem valor a operação dos clientes;Abastecer o funil de pós-venda no CRM incluindo todas as oportunidades de novos negócios e atividades realizadas com os clientes.Elaborar relatórios e análises de performance de atendimento para apresentação em reuniões com clientes.Assegurar que todas as comunicações recebidas do Transporte e Armazém sejam alinhadas previamente com os clientes (atrasos de embarques, cortes, feriados, etc).