Procuramos um profissional dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de Suporte de TI. Como Analista de Suporte de TI, você será responsável por fornecer assistência técnica para nossos colaboradores, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e infraestrutura de rede. O candidato ideal será um comunicador claro, com capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, sempre buscando melhorar a experiência dos usuários. Responsabilidade e atribuições:Suporte Técnico de Nível 1 e 2: Atender e resolver solicitações de suporte técnico relacionadas a sistemas, dispositivos, e infraestrutura de rede, tanto presencial quanto remotamente.Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e corrigir problemas técnicos, como falhas de sistemas, problemas de rede, dispositivos não funcionais, entre outros.Gestão de Chamados: Acompanhar e gerenciar os chamados abertos no sistema de tickets (ServiceNow), garantindo a correta documentação e acompanhamento até a resolução.Suporte a Softwares e Ferramentas Corporativas: Garantir o correto funcionamento de sistemas internos, aplicações de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace) e outras ferramentas utilizadas pela empresa.Gestão de Infraestrutura de TI: Monitorar e manter a infraestrutura de TI (servidores, redes, backups), identificar e relatar eventuais falhas ou riscos.Treinamento e Orientação aos Usuários: Fornecer treinamentos e orientações aos colaboradores sobre o uso adequado dos sistemas e ferramentas de TI.Instalação e Configuração de Equipamentos: Instalar, configurar e atualizar dispositivos como desktops, laptops, impressoras e periféricos. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas relacionadas. Cursos técnicos também são bem-vindos.Experiência anterior em suporte técnico ou área de helpdesk.Conhecimento em Sistemas Operacionais: Domínio de sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.Conhecimento em Redes: Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, entre outros) e troubleshooting de rede.Habilidades de Diagnóstico: Capacidade de diagnosticar problemas técnicos e implementar soluções eficazes e rápidas.Ferramentas de Suporte: Familiaridade com ferramentas de ticketing (ex: Jira, ServiceNow, Freshdesk) e ferramentas de remote desktop (ex: TeamViewer, AnyDesk).Comunicação: Boa capacidade de comunicação para interagir com os usuários e entender suas necessidades técnicas.Organização e Documentação: Capacidade de documentar processos, soluções e incidentes de forma clara e objetiva.É importante: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de maneira eficaz.Atitude proativa e capacidade de trabalhar de forma independente. Informações adicionais: Benefícios: . Assistência Médica | Unimed . Viver Bem | Telemedicina e Telepsicologia . Seguro de Vida . Previdência Privada . Auxílio Creche* . Restaurante Interno GoGood | Academias e bem-estar . Guapeco | Plano de Saúde Pet .Clube NSC | Clube de descontos NSC . Spa na Empresa (Florianópolis - Morro da Cruz) . Licença Maternidade e Paternidade estendidas . PPR | Programa de Participação nos Resultados . NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento . Vale Transporte ou Estacionamento gratuito . Associação ANSC . SESC .