Na Ogilvy, Diversidade e Pluralidade são pautas importantes e as apoiamos em todas as suas formas de expressão, acreditamos que a força está na multiplicidade de vozes e experiências. Estamos comprometidos em construir uma equipe que celebre a diversidade, promova a igualdade e valorize cada indivíduo. Junte-se a nós e faça parte de uma comunidade onde todas as vozes importam e cada contribuição é uma peça essencial na construção do nosso sucesso coletivo. ✊ ♿ ️
Não foi aprovade? Analisamos todas as pessoas de forma individual, e temos o compromisso para que a sua experiência seja o mais importante durante todo o processo. Por isso, nossos feedbacks são enviados por aqui independente se for uma resposta positiva ou não.
Responsabilidades e atribuições
· Ser o principal ponto de contato entre a agência e os clientes, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas e gerenciadas de forma eficaz.
· Manter os clientes informados sobre o progresso dos projetos, resultados das campanhas e outras informações relevantes.
· Organizar e otimizar os processos da squad de CRM, garantindo priorização, cumprimento de cronograma e ritos de governança, acompanhamento constante dos resultados e direcionamento estratégico;
· Manter a comunicação clara e direta junto a times multidisciplinares atribuindo tarefas e mantendo todos informados sobre os processos, desafios e resultados do projeto.
· Gerenciar a produção de relatórios e apresentar resultados de campanhas, análises de desempenho e sugestões de melhorias.
· Incentivar a proposição de novas mecânicas de CRM para atingir objetivos com diferentes perfis de consumidores;
· Planejar e acompanhar a execução das comunicações de todos os projetos de CRM, garantindo a aderência aos guides de marca, budget e resultados esperados;
· Acompanhar KPIs e métricas para medir o sucesso das iniciativas de CRM em todos os canais (e-mail, SMS, app, WhatsApp);
· Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, incentivando a cultura de aprendizado e inovação.
· Identificar e resolver desafios que surgem durante o desenvolvimento das campanhas de CRM, buscando soluções rápidas e eficazes para manter a satisfação do cliente.
Requisitos e Qualificações:
· Graduação completa;
· Inglês fluente oral e escrita; Espanhol desejável.
· Experiência prévia em CRM, vivência em agências de publicidade.
· Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis;
· Conhecimento da lógica de integração de CRM com outros sistemas e plataformas;
· Experiência em gestão de campanhas de marketing digital e automação de marketing;
· Proficiência em Microsoft Word, Power Point e Excel.
Habilidades:
· Análise de dados: Mentalidade analítica e estratégica. Capacidade de transformar dados em insights acionáveis;
· Liderança: Liderar e desenvolver equipes, incentivando a alta performance, criando um ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
· Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em resultados;
· Organização: Forte senso de organização e planejamento;
· Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
· Proatividade: Busca constante por melhorias e inovação;
· Resultados: Orientado(a) a resultados e com foco no cliente. Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
· Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais;
· Paixão, brilho nos olhos e autenticidade.
Nossos benefícios:
* Assistência médica – SulAmérica
* Assistência Odontologia – SulAmérica
* VT
* VR ou VA
* Programa de Apoio ao Empregado (PAE)
*O PAE oferece assistência profissional e confidencial para uma ampla gama de questões pessoais, de saúde mental e financeira. É elegível para todas as pessoas funcionárias e seus dependentes, e não possui custo para usar.
* Convênios com restaurantes locais;
* Massagem e manicure, instaladas na nossa agência
* Academia de ginástica gratuita instalada na agência
* Day Off de aniversário
* Parcerias com diversos parques e atrações de São Paulo que oferecem descontos para a pessoa funcionária e dependentes
* Auxílio creche (conforme convenção coletiva da categoria)
* Licença Maternidade (180 dias) | Paternidade (20 dias)
* Licença PET (2 dias)