Título: Transforme Experiências em Sucesso
Na DWV, a inovação é o nosso modo de vida. Estamos procurando um profissional de Customer Success apaixonado por criar experiências memoráveis para nossos clientes.
A Importância do Customer Success na DWV
Aqui na DWV, o setor de Customer Success é vital para garantir que nossos clientes não apenas alcancem seus objetivos, mas os superem.
Procuramos por Alguém com:
* Excelente Capacidade de Comunicação: Você sabe ouvir, interpretar e responder com empatia e clareza, criando conexões genuínas com os clientes.
* Paixão por Atendimento ao Público: Seu entusiasmo é contagiante e você é movido pelo desejo de ajudar os outros.
* Agilidade e Proatividade: Você não apenas resolve problemas, mas antecipa necessidades e age rapidamente.
* Familiaridade com Tecnologias: A tecnologia é sua aliada e você navega com facilidade por aplicativos e sistemas, encontrando soluções inovadoras.
Alinhamento com o Ambiente da DWV
Na DWV, sua agilidade e paixão por tecnologia serão fundamentais para integrar nossos produtos inovadores ao cotidiano dos clientes.
Direitos e Responsabilidades
O profissional será responsável por:
1. Acompanhamento de Pós-Vendas: Integrar o cliente com o uso da plataforma após a finalização da venda, assegurando que suas necessidades sejam plenamente atendidas.
2. Realização de Treinamentos: Conduzir treinamentos direcionados aos clientes com o que for necessário ao bom uso da plataforma.
3. Acompanhamentos Periódicos: Realizar check-ins regulares com os clientes para avaliar sua satisfação contínua e identificar oportunidades de melhoria.
4. Atendimento Geral ao Cliente: Responder a consultas e esclarecer dúvidas relacionadas à plataforma.
5. Auxílio e Suporte: Oferecer suporte técnico e operacional para solucionar problemas ou dúvidas dos clientes.
Precisamos de alguém que esteja disposto a crescer e inovar conosco!