Venha fazer parte da empresa número 1 de lácteos do Brasil!!!
O Grupo Lactalis é líder mundial no mercado de Lácteos. Nossos produtos estão presentes em 88 países com 270 fábricas e quase 100 mil colaboradores movidos pela missão de levar ao mundo o melhor do leite através de marcas como como: Parmalat, Président, Batavo, Poços de Caldas, Itambé, Elegê, Chamyto, Chan Delle, Chambinho e Nutrifont.
Toda a condução do nosso trabalho tem base em valores históricos: Ambição, Engajamento com Simplicidade. Acreditamos em uma atuação global, sem perder o foco do desempenho individual e local. Sabemos que o desenvolvimento do negócio é resultado do sucesso dos nossos colaboradores e valorizamos a demonstração do espírito empreendedor e do brilho nos olhos. O engajamento, o comprometimento e a acessibilidade são atitudes vividas por nós, todos os dias. Temos todos uma paixão em comum: o amor pelo leite.
Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a posição de Analista de Customer Service Pleno em Recife - PE.
Venha fazer parte do nosso time!!!
As principais responsabilidades são:
* Gerenciar a operação de atendimento ao cliente de forma end-to-end dentro da Regional
* Trabalhar de forma eficiente e inovadora buscando a melhoria contínua;
* Gestão dos Indicadores Logísticos da Industria e Cliente (Fill Rate; Devolução; InStock; DOH; OSA; Quebra; FA; Estoque Virtual);
* Promover a colaboração com os principais clientes da região, através de reuniões periódicas para acompanhamento de nível de serviço, limpeza de carteira (saneamento de bases) e construção de planos de ação para que tenhamos sempre, um melhor nível de atendimento aos clientes;
* Entender e ajustar os sistemas de reabastecimento dos clientes (Ajuste de parâmetros, paletização, cadastro de produtos, lead time, Janelas de entrega etc).
Pré-requisitos/Perfil:
* Superior completo em Administração, Contábeis e Economia ou áreas afins;
* Conhecimento sistema Sênior/SAP
* Domínio pacote Office
* Conhecimento dos principais KPIs de Logística;
* Habilidades organizacionais e comunicação
* Residir próximo a Boa Viagem