Job descriptionA área de Suporte é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo suporte do nosso Software, que atenda de fato a necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.
Se você quer ampliar seus conhecimentos em processos de gestão de uma empresa, gosta de resolver problemas e ajudar pessoas, queremos você aqui no nosso time do Service Desk!
Temos o desafio de levar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
Acreditamos que somos a empresa de ERP mais inovadora do mercado, com mindset totalmente focado na participação construtiva de cada talento, ouvindo ideias que inspiram e nos tornam únicos. Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui.
Vem com a gente transformar a sociedade e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.
Topa o desafio? #VemserSankhya Main responsibilitiesAtender e interagir com clientes externos e internos no uso da solução Sankhya e solucionando dúvidas sobre o ERP.Testar e simular erros informados pelos clientes, atuando na causa raiz para solução definitiva.Estudar e acompanhar implementações e novidades nas rotinas do sistema.Apoiar seus pares, orientando-os quando necessário para o melhor atendimento.Monitorar impacto, complexidade e ciclo de vida dos chamados.Contribuir e manter atualizada a base de conhecimento SK e melhoria no help.Identificar necessidades de treinamentos a usuários e colaboradores.Contribuir com sugestões de melhorias em produtos, processos e no setor.Demais responsabilidades inerentes ao cargo. Requirements and skillsSuperior Completo em: Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.Desejável conhecimento sobre ERP, Banco de Dados, Fechamento de Caixa, Conciliação Bancária, etc.Noções em Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet).Experiência anterior em funções de suporte nos módulos financeiro, fiscal, comercial (estoque, vendas, nota fiscal eletrônica e compras).Desejável conhecimento sobre ERP, Processos Financeiros (Contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária) e Atendimento ao cliente.Seria um diferencial possuir experiência em banco de dados. Additional informationSANKHYA: LIBERDADE PARA VOCÊ SER, VIVER E EVOLUIR Benefícios que vão além da Jornada Sankher Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida. Licença Maternidade e Paternidade Estendida:Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.Kit Baby Sankher:Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.Assistência Jurídica:Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.Auxílio Creche:Contribuição para despesas com creche.Cuidados com a Saúde:Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você.Plano Odontológico:Cobertura odontológica para você e sua família.Day OFF no Aniversário:Um dia de folga para celebrar seu aniversário.Empréstimo Consignado:Empréstimos com condições especiais.Auxílio vida saudável:Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.Indicação de Talentos e Clientes Premiadas:Recompensas por indicações bem-sucedidas.Massoterapia no Escritório:Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.Participação nos Lucros e Resultados (PLR):Participação nos resultados financeiros da empresa.Seguro de Vida:Proteção financeira para você e sua família.Vale Alimentação/Refeição iFood:Opções de alimentação flexíveis.Vale Transporte:Auxílio para deslocamento.Equipamentos Fornecidos pela Empresa:Ferramentas de trabalho de qualidade.Desenvolvimento e EvoluçãoUm dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo.
Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução. Universidade Corporativa Sankhya:Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.Plano de Performance e Desenvolvimento Individual:Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança:Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações:Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida:Encontros sobre saúde e bem-estar.Plataforma de Gamificação:Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução.
Aqui, seu crescimento é nossa prioridade. E MAIS IMPORTANTE AINDA: Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! #VemserSankhya!
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