Dedicamos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionam experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços, com foco em dados para o sucesso do nosso negócio.
Descrição do Cargo:
O Analista Atendimento PL (CX - Foco em Dados) é responsável por trabalhar em equipe, utilizando habilidades analíticas e conhecimento técnico para entender as necessidades dos clientes e melhorar suas experiências. O profissional também colabora na implementação de novas soluções de tecnologia para atender às demandas crescentes da empresa.
Instruções:
* Utilizar sempre o idioma original português;
* Evitar expressões como 'seja parte da nossa equipe' ou similares;
* Não usar clics de bait nas descrições;
* Não pressionar os candidatos a enviar aplicativos rapidamente;
Responsabilidades Principais:
Análise de Dados: Desenvolver habilidades avançadas em análise de dados para entender tendências e comportamentos dos clientes; identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças positivas.
Treinamento e Suporte: Prover suporte técnico aos usuários e colaboradores, garantindo uma boa compreensão sobre os produtos e serviços oferecidos.
Liderança Técnica: Colaborar com equipes técnicas para desenhar soluções inovadoras e eficientes que satisfaçam as necessidades da empresa e do mercado.
Requisitos Essenciais:
* Habilidade em lidar com grande volume de dados;
* Empatia e capacidade de entendimento das necessidades dos clientes;
* Excelente comunicação e habilidades interpersonais;
* Conhecimento em sistemas de tecnologia modernos;
* Pontualidade e comprometimento com metas estabelecidas;
Filosofia e Valores:
A empresa adota princípios éticos fortes e se compromete a ser respeitosa e justa em todos os aspectos das operações comerciais e sociais, tratando todos os envolvidos com dignidade.