Descrição
Abaixo apresentamos um resumo da descrição do cargo:
– Atender os clientes de forma educada, profissional e ética, indiferente de sexo/gênero, raça/etnicidade e classe social, preenchendo corretamente o cadastro, dando entrada nos exames solicitados, passando o protocolo ao pessoal técnico habilitado para coleta de amostras biológicas, quando aplicável.
– Dar informações aos clientes quanto a procedimentos da fase pré- analítica, por telefone ou por mensagens.-Atender ligações telefônicas externas conforme script do setor.
Responsabilidades e atribuições
– Atender clientes por telefone, e-mail e mensagens.
– Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas.
– Registrar informações no sistema.
– Auxiliar em atividades administrativas.
– Garantir a satisfação e fidelização do cliente.
Requisitos e qualificações
– Ensino médio completo – Conhecimento básico em informática – Boa comunicação verbal – Habilidade de relacionamento interpessoal – Organização e proatividade