Principais atividades:
1. Executar as atividades de recepção de clientes nas lojas, receber as solicitações de atendimento dos clientes, tirar dúvidas, fazer orientações sobre planos e serviços, vender planos, operar sistema de gestão, fazer abertura de atendimentos, fazer serviços burocráticos e administrativos.
2. Realizar primeiro contato com cliente, tirando dúvidas e realizando abertura de atendimentos para visita técnica.
3. Fazer o monitoramento constantemente de atendimentos registrados.
4. Realizar captação e retenção de clientes.
5. Fazer alterações cadastrais, planos e datas base.
6. Realizar pesquisa de satisfação através do contato telefônico buscando a melhora contínua do atendimento prestado.
7. Realizar recebimento de pagamentos de faturas de clientes facilitando este processo para o cliente.
8. Lançamentos de cadastros e prospéctos de vendedores externos no sistema Integrator.
9. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato.
10. Realizar serviços administrativos como depósitos, pagamentos de boletos, busca de encomendas nos correios e tratativas em geral do setor.
11. Elaboração e análise do extrato financeiro do cliente, avaliando possíveis descontos ou cobranças de juros.
12. Realizar retenção de clientes e estratégias de pós-venda.
13. Elaborar e controlar planilha para acompanhamento de descontos.
Pré-requisitos:
Escolaridade:
Ensino Médio
Habilidade Técnica:
* Pacote Office – Intermediário
* Comunicação – Intermediário
* Habilidade em Sistemas – Intermediário
* Habilidade em Matemática – Intermediário
* Ortografia – Intermediário
* Poder de Persuasão – Intermediário
* Conhecimento Técnico em Telecomunicações para área de Vendas – Intermediário
* Análise – Intermediário
Salário: A combinar
Benefícios:
Assistência odontológica
Clube de descontos
Vale alimentação
500 mega + Auxílio alimentação
Plano de carreira
Internet grátis/Plano odontológico
500 mega + Day off aniversário + Clube de vantagens
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