VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS NEGRAS!
Se você é apaixonado por otimizar processos e quer fazer parte de um time que busca continuamente a excelência em processos, essa vaga é para você! Como Pessoa Analista de Processos Pleno, sua missão será mapear, analisar, executar e aprimorar processos críticos de manipulação de dados, incluindo a subida de carteiras, notificações e negativação de clientes. Você será fundamental para garantir a eficiência operacional e a melhor experiência possível para nossos clientes.
Local de trabalho: Avenida Paulista (metrô Trianon) - São Paulo - Brasil
Modelo de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Híbrido (2/3 vezes na semana presenciais na empresa)
Sobre nós:
Com mais de 200 RecLovers, a Recovery, empresa do Itaú Unibanco, é líder na compra de carteiras em atraso e recuperação de crédito para pessoas físicas e jurídicas. Somos reconhecidos por regularizar dívidas de consumidores e empresas por meio de negociações sustentáveis e temos como compromisso o atendimento com agilidade, profissionalismo e inovação tecnológica. Estamos aqui para ajudar a se reinserirem no mercado e/ou limparem os seus nomes, os milhares de clientes que negociam por mês as suas dívidas conosco. Essa é a nossa missão: transformar dívidas em recomeços!
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Etapas do processo seletivo:
✍ ️Inscrição e avaliação inicial;
Bate papo com a Consultora de R&S do Carreira Preta;
Entrevista presencial na empresa;
Case;
Entrevista on line com Gerência da área;
Retorno do processo e/ou proposta (sempre com transparência, empatia e respeito).
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Mapear, executar e documentar processos de manipulação de dados, incluindo a subida de carteiras, notificações e negativação
* Analisar dados para identificar ineficiências, propor e implementar soluções para otimizar processos
* Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a eficácia e a eficiência dos processos executados
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhar os resultados das melhorias implementadas, garantindo que os processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa
* Contribuir na criação de materiais de treinamento e capacitação para a equipe, promovendo a adoção das melhores práticas operacionais.
REQUISITOS MÍNIMOS
Essa é uma vaga afirmativa, por isso, são pré-requisitos fundamentais:
Autodeclarar-se uma pessoa negra (preto/preta ou pardo/parda);
* Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
* Conhecimento em mapeamento de processos (BPMN) e em metodologias de melhoria contínua
* Habilidade avançada em análise e manipulação de dados e ferramentas como Excel, Power Bi e SQL/Databricks
* Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
* Experiência na execução e documentação de processos complexos.
Diferenciais:
* Experiência anterior em manipulação e padronização de bases
* Vivência em processos de cobrança, protesto e negativação de clientes.
Benefícios que o Instituto disponibiliza para você:
️ Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias
Assistência Médica e odontológica estendida aos dependentes
Participação nos Lucros e Resultados
Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente
Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub
Seguro de Vida
Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais
Auxílio-creche para as mamães
Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês
Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h
Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)
Disponibilizamos frutas no escritório
Por aqui gostamos de celebrar os bons momentos, por isso temos Happy Hour com a galera no escritório 1x no mês com chopp e comidinhas
Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer
☑️ Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!