Desenvolver Relacionamentos ao Cliente:
O trabalho do Assistente de Relacionamento ao Cliente (CRC) é fundamental para garantir uma experiência positiva dos clientes. A principal responsabilidade será estabelecer e manter relacionamentos com os pacientes, via ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
Serviços Principais:
* Fazer contato inicial com os pacientes através de ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp;
* Seguir scripts de orientação e abordagem específicas para cada caso;
* Mantenha-se próximo aos clientes após a consulta inicial, garantindo confiança e satisfação;
* Cumprir protocolos de qualidade para garantir experiências marcantes; e
* Oferecer apoio pós-venda aos clientes para atender às suas necessidades.
Atribuições Específicas:
O CRC seguirá um plano de ação rigoroso para cumprir essas responsabilidades, garantindo que todos os detalhes sejam cuidadosamente considerados. Isso inclui:
* Executar tarefas de forma eficiente e organizada;
* Comunicar-se de forma clara e assertiva;
* Manter registos precisos das interações com os clientes;
* Atuar de acordo com as políticas e procedimentos da empresa;
* E promover a cultura corporativa em todas as interações com os clientes.
Perfil Requerido:
Nossa equipe está procurando por profissionais carismáticos e bem comunicativos que sejam capazes de construir fortes relacionamentos com os clientes. Se você é uma pessoa motivada, compassiva e determinada, nós queremos ouvir sua história!