Job description Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. Main responsibilities Atribuições: Responsável pelo gerenciamento técnico e acompanhamento da realização dos serviços demandados, com destaque às principais atribuições: Acompanhar e controlar os níveis de serviços prestados; Responder tanto gerencialmente quanto tecnicamente por todos os serviços solicitados; Gerenciar os níveis de qualidade dos serviços; Controlar os indicadores, realizar avaliações periódicas e orientar os seus colaboradores; Conduzir as reuniões de acompanhamento do contrato para apresentação de demandas, eventuais impedimentos e indicadores de desempenho do contrato; Indicar integrantes de uma equipe; Orientar seus colaboradores quanto ao cumprimento dos padrões ou alterações nos padrões existentes na empresa e nos clientes; Conduzir reuniões com os envolvidos no Projeto de TIC e participar de reuniões de acompanhamento de Projetos de TIC; Definir, manter e controlar o planejamento do Projeto de TIC (planos, atividades, orçamento, recursos, equipe, subprojetos); Negociar com fornecedores, áreas clientes e outras internas ou externas à empresa a participação no Projeto de TIC, definindo esforço, prazo e entregas; Resolver impedimentos, diligenciar e mediar conflitos; Solicitar e acompanhar tarefas encaminhadas a outras equipes; Elaborar e realizar apresentações, relatórios e prestar esclarecimentos sobre o andamento dos Contratos; Acompanhar e garantir a execução das atividades conforme o planejamento realizado; Criar planos de ação e garantir que sejam executados conforme planejado; Integrar e orquestrar Projetos de TI; Consolidar e acompanhar métricas, indicadores e benefícios dos Contratos; Monitorar a satisfação do cliente com a execução do contrato. Requirements and skills Requisitos e Qualificações: Formação: Graduação em TI ou Engenharia de sistemas e Computação, ou Graduação em outra área com Pós- Graduação ou MBA com carga horária mínima de 360 horas em gerenciamento de projetos. Certificações: Certificação de Product Owner: CSPO (Scrum Aliance), PSPO I, PSPO II ou PSPO III (Scrum.org ); ou Certificação de Scrum Master: CSM, ACSM (Scrum Alliance), PSM I, PSM II ou PSM III (Scrum.org ); ou Certificação de Kanban: Kanban Management Professional (Lean Kanban University); ou Certificação SAFe: SAFe Agilist (Scaled Agile); Additional information Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora; Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros); Wellhub (Gympass). #J-18808-Ljbffr