Há mais de 21 anos, o ensino do Colégio Marupiara pauta-se nos campos dos saberes, em especial, saber aprender, saber fazer, o saber ser e saber conviver.
Com proposta sociointeracionista, nossos estudantes são formados a partir do currículo da Base Nacional Comum Curricular com ampliação em habilidades essenciais ao convívio humano.
A base científica e de estudo contínuo se aplica não só aos estudantes, mas também aos nossos colaboradores, que a partir de princípios de escuta e diálogo, ampliam o repertório em sala de aula com a visão que amplifica as informações essenciais ao longo de sua jornada como estudante ativo, pesquisador e crítico.
**Responsabilidades e atribuições**
O objetivo principal deste profissional é fortalecer a relação entre a escola e o cliente.
Ele é responsável por assegurar o sucesso do cliente, que inclui não somente a jornada de compra, mas perdura por todo o tempo em que se mantém uma relação com o cliente.
Suas principais funções são:
- Atendimento
- Vendas
- Gestão de CRM
Especificamente, espera-se que esse profissional:
- Atenda pais e alunos no dia a dia escolar, ajudando a resolver problemas e propondo soluções para as diversas demandas que surgem;
- Mapeie, crie e otimize os pontos de contato da jornada do cliente;
- Implemente mecanismos para medir o nível de qualidade da experiência nos diversos pontos de contato da marca com o cliente (Ex.
Pesquisas satisfação, reuniões de sondagem, grupos focais, etc.
);
- Apoie os processos comerciais, atendendo clientes interessados e conduzindo negociações de fechamento com eles;
- Faça a gestão diária do Software de gestão de clientes (CRM);
- Atue em conjunto com o marketing para criação de estratégias de engajamento;
- Mapeie riscos e oportunidades junto aos clientes, professores e outros profissionais do time.
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação
- Experiência com atendimento e vendas
- Técnicas de negociação e fechamento de vendas
**Informações adicionais