Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, irá acompanhar o fluxo de pedidos (seja na expedição ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências que podem causar desvios nesses acompanhamentos.Através de relatórios sistêmicos, acompanha o tracking de ocorrências de pedidos, para evitar desvios que gerem atrasos, que causam insatisfação e, por sua vez, reclamações de clientes.Esta vaga é para uma pessoa que goste de resolver problemas, que tenha vontade de atuar e fazer a diferença no trabalho dos demais.
Buscamos uma pessoa dinâmica, que consiga trabalhar de forma colaborativa, proativa, com dinamismo e energia, e que seja capaz de realizar múltiplas tarefas.Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão, e que precisa de pessoas competentes para construir a Renner do futuro.
Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.Responsabilidades:Monitorar, proativamente, as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual;Monitoramento de expedições, trocas, devoluções e ocorrências que geram atrasos;Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, reclamações, extravios, atrasos);Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de Atendimento ao Cliente;Elaborar e acompanhar ferramentas de controle e indicadores da área;Conhecimento intermediário em Excel.
(NECESSÁRIO)Experiência em Logística/Supply Chain/Cadeia de Abastecimento/Comercial, Atendimento ao Cliente;Capacidade de realizar e desenvolver rotinas de processos;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com as demais áreas da empresa e parceiros externos;Prazo de inscrições para os candidatos internos até 12/02/2025Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios.
Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos um sentimento de pertencimento, respeitamos a diversidade e trabalhamos em um ambiente onde cuidamos e somos cuidados.
Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos um compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar; se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão, seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente?
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