Job description Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito.Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras.
Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.Tudo o que fazemos é pensando no coletivo.
Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio.
Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor.Gerente de Agência:Responsável por gerenciar os resultados da agência, assegurando um crescimento sustentável e mantendo um compromisso com a experiência positiva no atendimento aos associados.Main responsibilities Gestão de PessoasApoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.Gestão da AgênciaLiderar e executar o planejamento da agência.
Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).Experiência dos associados nos canaisMonitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento.
Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.Requisitos legais e controlesGerir os riscos inerentes as operações da agência.
Responder pela movimentação financeira da agência.
Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.Consultoria financeira aos associadosPrestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.OuvidoriaRealizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.Multiplicador do conhecimentoAtuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.Agente da comunidadeOrganizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência.
Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade.
Articular novos parceiros e apoiadores.
Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Integrador de novos associadosRealizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Requirements and skills Nível de formaçãoEnsino superior completo nos cursos de Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito e áreas afins;Certificações e Registros necessáriosCPA-20Experiência ProfissionalDesejável 2 anos de experiência na área de negócios de agência ou experiência similar de mercado.Temas de conhecimento desejáveisProdutos e serviços financeirosSistema Financeiro NacionalMatemática financeiraLei geral de micro e pequenas empresasLegislação empresarialAgronegócioLei da agricultura familiarCrédito ruralNegociaçãoGestão de PessoasVisão de negócio financeiroRelacionamentoOrientação para servirCooperativismo de créditoFoco no associadoAdditional information Nossos benefícios:Vale Alimentação;Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;Dayoff para aniversário;Auxílio Educação;Programa de Participação nos Resultados;Previdência Privada;Apoio à Atividade Física | GYMPASS;Nutrição;Auxílio Creche;Seguro de vida;Desconto farmácia;Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).#J-18808-Ljbffr