Principais Atividades:
* Atender clientes por meio de chamados, e-mails e mensagens;
* Antecipar possíveis desafios dos clientes e trabalhar em soluções proativas;
* Informar os clientes sobre produtos e serviços, garantindo sua satisfação e engajamento;
* Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM (Pipefy);
* Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente;
* Monitorar a satisfação do cliente e fornecer feedback regular à equipe de gestão;
* Manter-se atualizado sobre novos produtos e políticas da empresa.
Requisitos:
* Experiência com atendimento ou suporte ao cliente;
* Proficiência em ferramentas de atendimento e e-mail;
* Conhecimento de metodologias focadas na experiência do cliente;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Forte capacidade de escuta ativa e empatia;
* Habilidade para gerenciar situações desafiadoras;
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;
* Boa gestão de tempo e produtividade;
* Perfil de liderança.
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