Join to apply for the Atendente de Assistência 24 horas role at Multiplus Proteção Veicular.Multiplus Proteção Veicular provided pay rangeNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 12x36 horas semanaisBenefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde, Convênio odontológico, Convênio farmácia, Seguro de vida.Responsabilidades Da PosiçãoO Atendente de Assistência 24 horas é responsável por fornecer suporte e orientação imediata aos clientes em situações de emergência. Suas principais responsabilidades incluem:Atender chamadas de clientes em busca de assistência, ouvindo com atenção e empatia.Registrar e documentar informações relevantes sobre cada atendimento.Identificar a natureza da emergência e fornecer instruções claras ao cliente.Coordenar a mobilização de equipes de emergência ou serviços solicitados.Manter a comunicação constante com os clientes durante o atendimento.Atualizar sistemas e bancos de dados com informações de atendimentos realizados.Realizar follow-up com os clientes após a resolução da situação.Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir eficiência nos atendimentos.Participar de treinamentos e capacitações para aprimoramento contínuo.Manter a confidencialidade das informações dos clientes.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoExperiência em atendimento ao cliente.Habilidade em comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis.Conhecimento em primeiros socorros.Empatia e paciência com os atendidos.Habilidade de resolver conflitos.Conhecimento em sistemas de gestão de chamadas.Capacidade de trabalhar sob pressão.Proatividade e iniciativa.Formação em áreas relacionadas à saúde ou assistência social.Entregas e Resultados Esperados Para a PosiçãoAtendimento ao cliente via telefone e chat.Registro de chamadas e solicitações de assistência.Resolução de problemas e orientações imediatas.Coordenação com equipes de suporte técnico e serviços.Atualização de sistemas com informações dos atendimentos.Monitoramento de situações de emergência.Manutenção da calma e empatia com os clientes.Fornecimento de informações sobre serviços disponíveis.Feedback e sugestões para melhoria de processos.Treinamento contínuo sobre produtos e serviços.Sobre a EmpresaA Empresa Confidencial, localizada na cidade de (cidade) no estado de (estado), atua no setor (setor) e no segmento de (segmento). Com foco em inovação e qualidade, a empresa busca atender às necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços que se destacam no mercado. Sua missão é promover soluções sustentáveis e eficientes, contribuindo para o desenvolvimento do setor. Com uma equipe qualificada e comprometida, a Empresa Confidencial tem se consolidado como referência em seu segmento, sempre buscando excelência e aprimoramento contínuo.
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