Responsabilidades: Gerenciar a equipe de Qualidade, promovendo o alinhamento, desenvolvimento e engajamento do time para o cumprimento dos objetivos estratégicos e dos padrões exigidos pelas montadoras.
Realizar a análise crítica dos indicadores de qualidade, identificando desvios e oportunidades de melhoria, elaborando e executando planos de ação eficazes para garantir a performance e a conformidade dos processos.
Engajar gestores e colaboradores das áreas de Vendas e Pós-Vendas na cultura da qualidade, estimulando práticas que assegurem a excelência operacional e a satisfação total dos clientes.
Assegurar o cumprimento dos processos internos e a manutenção das certificações exigidas, atuando proativamente na implantação, no monitoramento e na cobrança das diretrizes estabelecidas pelas montadoras.
Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo a preparação adequada das áreas envolvidas, a aderência aos requisitos e a implementação das ações corretivas e preventivas.
Prestar suporte às montadoras, assegurando a padronização das práticas de qualidade e a eficácia das ações aplicadas nas áreas comerciais e de pós-vendas.
Atuar estrategicamente no desenvolvimento de pessoas, promovendo a integração entre as áreas da concessionária com foco na experiência do cliente e em soluções completas e personalizadas.
Requisitos: Experiência anterior em gestão da qualidade, preferencialmente no setor automotivo.
Conhecimento dos processos e padrões exigidos por montadoras.
Habilidade com indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade.
Perfil analítico, proatividade, liderança e excelente comunicação interpessoal.