**Quer mudar o mundo com a gente e ser uma pessoa ninja?
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Todo mundo que entra na Voltz é promovido a ninja e já começa a conhecer nossos mantras!_
Buscamos pessoas que acreditam na mudança da mobilidade por meio da tecnologia e sustentabilidade.
A **Voltz** é uma empresa de tecnologia atuante na área de mobilidade elétrica.
A missão da Voltz é redefinir o cenário de mobilidade com a introdução de veículos inteligentes e não poluentes, além de criar um ecossistema onde o usuário usufrua da tecnologia para facilitar sua rotina e melhorar sua qualidade de vida em um mundo sustentável.
**Nosso time de Pós-vendas**
Ser pós-venda na Voltz é entender que os nossos clientes e consumidores estão no centro de nossas decisões e que devemos nos antecipar aos anseios de nossos Volterz.
Em cima disso, a área tem a responsabilidade de oferecer excelência na prestação de serviços, guiando nosso cliente durante sua jornada conosco fazendo com que ele perceba o valor de ter ingressado no universo Voltz.
**O seu dia a dia**
- Servir como ponto de contato para resolução de problemas com relação aos nossos clientes dentro da empresa;
- Atender e tratar quaisquer questões e problemas enfrentados pelos clientes, lidar com reclamações e servir como elo de comunicação entre clientes e equipes internas para manter a confiança no relacionamento, garantindo o senso de urgência na abordagem dessas questões e buscando soluções simples e respostas rápidas.
- Atuação no gerenciamento de crises;
- Follow up de atendimento encaminhado a outras áreas.
**O que buscamos**
- Experiência comprovada em Atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Bitrix/Zendesk será um diferencial;
- Habilidades de comunicação interpessoal e escrita confiantes;
- Conhecimento de técnicas de negociação;
- Inteligência emocional e experiência com gerenciamento de crises;
- Google Tools;
- Raciocínio rápido, criativo e pragmático para estruturar e resolver problemas;
- Facilidade e abertura de mente para trabalhar em um ambiente multifuncional, diverso e colaborativo;
- Flexibilidade para trabalhar em um ambiente em constante mudança;
- Inglês e Espanhol são diferenciais.
**O que você vai encontrar**:
- Equipe amadora com a ambição de ser muito grande e redefinir o cenário de mobilidade no mundo
- Ambiente que busca maior diversidade e inclusão - aqui você é livre para ser você!
- Crescimento acelerado, com ninjas obstinados e focados no resultado
- Valorização de feedbacks, críticas construtivas e rituais de 1:1s (one-on-ones)
- Salário mensal competitivos
- Descontos especiais para adquirir nossas motocicletas e acessórios
- Cartão Flash para VR/VA
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
Voltz não discrimina em raça, sexo, cor, idade, nacionalidade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil ou por qualquer outro motivo proibido por lei nas oportunidades de emprego e beneficios.