Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
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