A Eloca é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para alcançar nossos objetivos. ? ? O que você fará como Analista de CS: Realizar reuniões de boas-vindas e desenvolvimento do projeto junto ao cliente. Conduzir reuniões semanais ou mensais para acompanhamento da operação. Oferecer atendimento personalizado, focado nos objetivos do cliente. Apresentar e analisar KPIs da plataforma para avaliar o desempenho. Alinhar melhorias com times internos (produto, tecnologia, marketing e comercial). Gerenciar projetos e clientes via Monday. Criar e atualizar documentação interna e externa sobre funcionalidades da plataforma. Produzir conteúdos para o canal do CRM. Garantir comunicação eficaz, coletando feedbacks e fornecendo suporte proativo. ? Requisitos da vaga: Experiência avançada com CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station e similares. Experiência em Customer Success ou áreas correlatas. Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente (NPS, Churn Rate, LTV, etc.). Habilidade em gestão de clientes, onboarding e acompanhamento estratégico. Experiência com ferramentas de gestão de projetos, como Monday. Boa comunicação para alinhar expectativas e fornecer suporte consultivo. Procuramos alguém com: Proatividade, organização e motivação para crescer junto com uma startup inovadora. Foco em entregar soluções criativas e de alta qualidade. Habilidade para se comunicar de forma clara e colaborar com equipes multidisciplinares. ? O que oferecemos: ? Vale Transporte; ? Ifood Benefícios (R$ 650,00 para VA/VR + R$ 550,00 flexíveis para saúde, academia, cursos, boletos e mais); ? Seguro de Vida (Porto Seguro); ? AVUS (Descontos em exames laboratoriais e farmácias); ? Bem-Estar (Consultas clínicas); ? Descontos na praça de alimentação do Grand Plaza Shopping. ? Local de Trabalho: Nosso escritório está localizado no Grand Plaza Shopping, em Santo André (Centro Empresarial), a apenas 5 minutos do terminal Santo André. ? Por que trabalhar na Eloca?Valorizamos um ambiente leve, ético e colaborativo, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte de uma startup que está revolucionando o mercado, esta é sua oportunidade! Venha fazer parte da Eloca e transformar o futuro com a gente!