Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira.
Estamos está em busca de um(a) Assistente Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você.
Suas principais responsabilidades incluirão:
1. Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações);
2. Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços;
3. Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos;
4. Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;
5. Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
6. Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
7. Atualizar informações e telefones úteis;
8. Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
9. Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
10. Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
11. Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;
12. Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
13. Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
14. Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;
15. Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
16. Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
17. Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores;
18. Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;
Formação e experiências desejáveis:
* Experiência em condomínios;
* Experiência em atendimento a clientes;
* Excelente habilidade em comunicação;
* Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas.
Requisitos
* Experiência em como Assistente Concierge ou em Condomínios;
* Proatividade, organização e boa comunicação.
Benefícios
* Vale-refeição;
* Vale transporte;
* Assistência odontológica;
* Wellhub (Antigo GymPass);
* Parcerias para desenvolvimento profissional.
Local e Formato de Trabalho
Local: Rio de Janeiro (Botafogo)
Formato de Trabalho: Presencial
Horário de Expediente: 6×1 (Seg à Sáb) 44h semanais
Se você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex. #J-18808-Ljbffr