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Assistente de Vendas (Qualidade)
Grupo Maqnelson
3.9 de 5 estrelas - Uberlândia, MG
O Grupo Maqnelson possui 65 anos de mercado, com mais de 700 colaboradores, atuando em Minas Gerais, Goiás e Espírito Santo nos segmentos de Máquinas Agrícolas, Irrigação, Drones, Locação de máquinas e equipamentos, Empreendimentos e Corretora de Seguros.
Seguimos boas práticas de governança corporativa buscando resultados sustentáveis aos acionistas, clientes, fornecedores e para as comunidades que atuamos.
Somos uma das empresas pioneiras no fornecimento de soluções e tecnologias para elevação da produtividade da agricultura no Brasil. Nossos negócios focados no Agronegócio mantêm parcerias estreitas com os maiores fabricantes de equipamentos, serviços, soluções e tecnologia do mercado global, tais como John Deere, Valley, DJI Agriculture, dentre outros.
Atuamos com Empreendimentos Imobiliários com foco na construção de imóveis customizados no modelo built to suit, além de loteamento de áreas residenciais. Prover as melhores soluções em seguros de máquinas agrícolas operando em nome das principais seguradoras do mercado brasileiro.
Venha fazer parte do nosso time!
Buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia e entusiasmo pela criação da melhor experiência de nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
* Analisar e pontuar a qualidade das ligações/contatos whatsapp feitos pelos consultores de vendas digitais e divulgar essas avaliações para o Supervisor, apoiando-o nos feedbacks;
* Elaborar, mensalmente, relatórios do fechamento das monitorações e seus indicadores;
* Auditar as ligações/contatos whatsapp, sob demanda, para o correto esclarecimento de situações sob questionamento;
* Realizar calibração com o supervisor e/ou gerência;
* Desenvolver/atualizar os scripts de atendimento;
* Analisar resultados de qualidade de atendimento comparando-os aos de desempenhos de vendas;
* Definir necessidades, conteúdo e aplicar treinamentos pontuais e de curta duração;
* Auxiliar nos processos de treinamentos e organização de eventos da área;
* Solicitar liberações de acesso de senhas de sistemas;
* Abrir pedido de venda e realizar todo o acompanhamento, desde a análise de crédito até a entrega (Abrir Imaq);
* Coletar a documentação necessária para a efetivação da venda (financiamento);
* Operacionalizar o direcionamento do mailing de clientes enviados pelos Gerentes de Loja (suporte) às carteiras dos consultores, conforme orientação do supervisor/gerência vendas digitais;
* Tratar os contatos negativados pela operação, segmentando as várias tratativas para enriquecimento e validação de informações referente ao cadastro do cliente que será gerado pela operação durante o processo de atendimento;
* Criar mecânicas de incentivos motivacionais para a equipe de vendas digitais;
* Disseminar informações que sejam do interesse da área (reuniões, comunicados, etc) com o objetivo de alinhar a comunicação interna;
* Atualizar a TV corporativa com informações relacionadas à área e à empresa;
* Celebrar as datas comemorativas para trabalhar o clima organizacional;
* Organizar equipamentos em reuniões quando necessário (ajustar equipamentos de som, vídeo);
* Organizar eventos de acordo com a demanda da área (festas, convenções);
Requisitos e qualificações
* Desejável ensino superior cursando;
* Desejável experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, qualidade, BackOffice;
* Desejável Pacote Office (Excel Intermediário);
Informações adicionais
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale alimentação;
Seguro de vida;
Gympass;
Zenklub (Apoio psicológico);
Vale Transporte;
Meritocracia;
PLR.
Inspirar pessoas a inovar é contribuir para o desenvolvimento!
O Grupo Maqnelson vem inovando por gerações fazendo história ao longo de mais de 65 anos, empregando diretamente mais de 700 pessoas contribuindo com a produção brasileira de alimentos, bem como para o avanço da produtividade e eficiência no campo e na cidade.
14 lojas no segmento agrícola, nas regiões de Minas Gerais, Goiás e Espírito Santo: Araguari, Uberlândia, Patrocínio, Uberaba, Frutal, Patos de Minas, Ituiutaba, São Gotardo, Itumbiara, Catalão, Goiatuba, Quirinópolis, Araxá e Pinheiros.
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