Contato periódico com o cliente após o término do atendimento na loja.
Monitorar as reclamações, identificando as falhas no processo.
Mapear os indicadores de satisfação dos clientes.
Forma de Contratação
Descrição
A Bana Pneus é uma grande rede varejista brasileira com sede na cidade de Curitiba, Paraná, que atua na revenda de pneus e como centro automotivo. Foi fundada em 1989 por Jair Bana, seu primeiro e atual diretor-presidente. Com forte atuação no sul do país, possui 11 lojas físicas no estado do Paraná. A Bana Pneus mantém um multicanal de vendas, incluindo lojas físicas, televendas, vendas pelo celular e ecommerce.
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