Caieiras - SP
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Elegível para PCD
No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão.
Estamos em busca de um Operador Experiência do Cliente que será responsável pelo atendimento telefônico, chat, e-mail e WhatsApp, garantindo o suporte necessário ao cliente. Durante esse processo de atendimento, apoiar, responder dúvidas, fazer registros de reclamações e fechamento de vendas, etc.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento aos clientes, com foco em solução, garantindo a excelência no serviço prestado;
* Atender os diversos canais de atendimento (e-mail, chat, telefone, WhatsApp), esclarecendo todas as dúvidas de clientes, prestando suporte e resolvendo reclamações;
* Registrar todos os atendimentos realizados, nos sistemas disponíveis, garantindo histórico completo das interações;
* Direcionar chamados internos para as áreas designadas, que deverão aplicar soluções em determinadas solicitações de Cliente;
* Acompanhar os chamados que ficarem pendentes para outras áreas;
* Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções;
* Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Excelente comunicação oral e escrita;
* Experiência prévia em funções similares, com conhecimento em tratativas de atendimento com o cliente, canais digitais, relacionamento e interface com as áreas internas da empresa.
O que oferecemos:
* Vale Alimentação;
* Refeição no Local;
* Assistência médica;
* Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador;
* Fretado (Consultar disponibilidade);
* Empréstimo consignado;
* Convênio com o SESC;
* Desconto para produtos da empresa;
* Convênio Farmácia;
* Universidade Corporativa;
Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento.
Se você tem as habilidades e a experiência necessárias para este cargo, se inscreva! Estamos ansiosos para conhecer você!!!
Localização
Rua Ádamo Zambelli, 190, Galpões Bedoca, Calcárea, Caieiras - SP, Brasil, 07723-000
#J-18808-Ljbffr