Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!
Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.
A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento.
Responsabilidades:
* Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes.
* Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento.
* Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
* Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade.
* Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.).
* Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over.
* Realizar reuniões de apresentação de resultados de sua gestão.
* Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.
Requisitos:
* Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
* Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
* Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos.
* Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.
O que oferecemos:
* Salário R$ 2.650,00
* Convênio com Sesc
* Vale alimentação
* Convênio com Universidades
* Educação Coorporativa - Academia Logos
* Capacitação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional
Sobre a Logos:
Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento. Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.
Nosso Compromisso:
Buscamos soluções criativas, inteligentes e financeiramente sustentáveis para o relacionamento com nossos consumidores, criando uma imagem favorável da empresa. Para garantir um elevado nível de satisfação dos nossos clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros.
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