Job descriptionFaça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito.
Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras.
Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.
Tudo o que fazemos é pensando no coletivo.
Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio.
Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor.
Gerente de Agência: Garantir resultados sustentáveis para a agência, comprometendo-se com uma experiência positiva no atendimento aos associados.
Main responsibilitiesGestão de Pessoas Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
Gestão da Agência Liderar e executar o planejamento da agência.
Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).
Experiência dos associados nos canais Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento.
Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
Requisitos legais e controles Gerir os riscos inerentes as operações da agência.
Responder pela movimentação financeira da agência.
Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.
Consultoria financeira aos associados Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
Ouvidoria Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
Multiplicador do conhecimento Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
Agente da comunidade Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência.
Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade.
Articular novos parceiros e apoiadores.
Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
Integrador de novos associados Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Requirements and skillsNível de formação Ensino superior completo;
Especialização/MBA (concluído);
CPA 20;
Experiência em gestão de negócios e gestão de pessoas.
Temas de conhecimento desejáveis Produtos e serviços financeiros;
Sistema Financeiro Nacional;
Matemática financeira;
Lei geral de micro e pequenas empresas;
Legislação empresarial;
Agronegócio;
Lei da agricultura familiar;
Crédito rural;
Negociação;
Gestão de Pessoas;
Visão de negócio financeiro;
Relacionamento;
Orientação para servir;
Mentor financeiro;
Cooperativismo de crédito;
Foco no associado;
Raciocínio analítico;
Multiplicador de conhecimento.
Additional informationNo Sicredi você vai ter:
Vale Alimentação;Gratificações semestrais 14º e 15º (salários fixos);PPR- Participações nos Lucros (até 5 salários);Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;Seguro de vida;Gympass;Day Off no dia do aniversário;Auxílio Educação - de 50% a 70% em Graduação ou Pós/MBA/ Especialização em áreas afins a atividade desempenhada;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Previdência Privada, até 10% do salário;Plataforma de Treinamentos – Cursos online através do Sicredi Aprende;Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;R$ 1,50 o Km rodado para visitas de negócio.
#J-18808-Ljbffr