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Informações da Vaga
Descrição
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, e uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar. Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo? Seja um #gamechanger! Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento III. Você tem interesse em atuar na maior imobiliária digital do país? Com um trabalho focado na jornada do cliente e na melhoria de processos!
O que você fará:
1. Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
2. Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
3. Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorias.
4. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
5. Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
6. Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
Se você:
1. Possui experiência anterior em supervisão de cobrança em BPOs.
2. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint essenciais).
3. É habilidoso no gerenciamento de conflitos.
4. Tem habilidades em planejamento e organização.
5. Consegue trabalhar sob pressão.
6. Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
1. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
2. Assistência médica e odontológica (após 90 dias).
3. Seguro de vida.
4. Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação (R$ 22,15/dia).
5. Vale-Transporte.
6. Auxílio Creche (R$ 237,31 para mães com filhos(as) até 24 meses).
7. Cartão Senff (consignado em folha com limite de R$ 80,00).
Informações Adicionais:
Local de trabalho: São Paulo
Horário de trabalho: 12h40-21h00, de segunda a sábado.
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