Estimado(a) Candidato(a),Nós da JOMED TRANSPORTES E LOGISTICA S/A estamos à procura de um Supervisor de SAC - NoturnoNós acreditamos que sua fluência verbal e escrita, sua resolutividade, perfil analítico, proatividade e sua capacidade de trabalho em equipe são exatamente o que estamos procurando.No cargo de Supervisor de SAC, você será responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para identificar tendências e problemas, e trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente, atuar no setor de operações de logística de cargas, atendimento aos nossos motoristas, envio de follow-up diário aos clientes, contato direto com gerente operacional, entre outras rotinas do departamento.
Além disso, você terá a oportunidade de:- Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência do SAC.- Fornecer relatórios regulares sobre a satisfação do cliente e as métricas do SAC.- Atuar como ponto de contato principal para nossos clientes e fornecedores.Para se qualificar para este cargo, além das habilidades mencionadas, nós estamos procurando um candidato com:-Experiência em um cargo semelhante.-Conhecimentos em rotinas de e-commerce será um diferencial.- Conhecimento em gestão de relacionamento com clientes.- Boas habilidades de comunicação.Se você se identificou com este anúncio e está interessado em se juntar à nossa equipe, envie-nos seu currículo atualizado e uma carta de apresentação.Nós estamos ansiosos para conhecê-lo melhor e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da JOMED TRANSPORTES E LOGISTICA S/A.Atenciosamente,Time de Recrutamento e SeleçãoJOMED TRANSPORTES E LOGISTICA S/ALocal de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: NoturnoÁrea e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESTrabalho em equipeBoa fluência verbal e escritaResolutivaPerfil analíticoProativa