**Nível**: Auxiliar
**Área**: Administração
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 8h00 às 18h00
**Benefícios**: Seguro de vida, Café da Manhã, Almoço Completo, Café da Tarde, Vale transporte
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais Atividades**:
Realizar o primeiro atendimento via chat e/ou telefone;
Diagnosticar o problema do cliente e buscar resolvê-lo;
Abrir tickets de forma coerente com o que esta sendo solicitado pelo cliente;
Orientar o cliente sobre os procedimentos internos;
Identificação dos procedimentos internos dentro do sistema de Help Desk;
Realizar o direcionamento dos tickets para os agentes adequados, resultando no atendimento rápido ao cliente;
Gerar códigos de postagens;
Solicitar Notas Fiscais quando necessário.
**Pré-requisitos**:
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Dominar ferramentas e softwares da área.
**Competências Necessárias**:
Boa comunicação oral e escrita;
Gostar de trabalhar em equipe;
Ser comunicativo;
Ser organizado;
Ser proativo;
Possuir agilidade para atendimento online.
Auxiliar
6 meses