- Graduação em Administração- Pós-graduação em Gestão de Processos- Experiência comprovada em gestão de projetos e análise de processos- Conhecimento em mapeamento e modelagem de processos- Experiência em gestão de mudanças e análise de negócios- Conhecimento em metodologias ágeis- Foco em melhoria contínua e experiência do cliente- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe- Resiliência frente aos desafios e obstáculos do dia a dia- Gerenciar projetos e processos da empresa- Analisar e mapear processos existentes, buscando identificar oportunidades de melhoria- Modelar processos, definindo fluxos e procedimentos- Realizar gestão de mudanças, garantindo que as mudanças nos processos sejam implementadas de forma efetiva- Realizar análise de negócios, identificando necessidades e propondo soluções- Utilizar metodologias ágeis para gerenciar projetos e processos- Buscar a melhoria contínua dos processos, visando a otimização dos resultados- Garantir a satisfação do cliente, buscando atender às suas expectativas- Comunicar-se de forma clara e objetiva com a equipe e demais áreas da empresa- Trabalhar em equipe, buscando a colaboração e o alinhamento das atividades- Ser ponto de apoio para analistas JR e PL- Demonstrar resiliência frente aos desafios e obstáculos do dia a dia