Somos uma empresa do grupo América Móvil, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções digitais e serviços de TI na América Latina e Estados Unidos.
Desde 2010, nossas conquistas têm crescido e para sustentá-las, contamos com aproximadamente 3.000 profissionais engajados no desenvolvimento consistente do nosso negócio no País.
Apostamos em talentos, no trabalho em equipe, na diversidade e em um ambiente inclusivo. Acreditamos no desenvolvimento de pessoas, no empoderamento como meio de superação de limites e promoção de resultados.
Temos a bordo profissionais, programas jovem aprendiz, estágio e trainee.
Apoiamos boas práticas e a sustentabilidade.
**Requisitos necessários**:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em Office 365, pacote Office e Sistema Operacional Windows (7,8,10);
- Troubleshooting inicial hardware/software;
- Mobile ( Apple/Android/Windows Phone);
- Telefonia fixa e móvel;
- Microsoft Active Directory;
- Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automato;
- Capacidade de propor soluções rápidas para solucionar de forma definitiva os incidentes e solicitações;
- Sólidos conhecimentos em microinformática e suporte ao usuário.
**Requisitos desejáveis**:
- Conhecimento Sistema operacional MAC/OS;
- Rede;
- Internet;
- Imagem SO.
**Principais atribuições**:
- Suporte técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
- Rollout e movimentação de equipamentos e Software;
- Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
- Capacidade de propor soluções rápidas para solucionar de forma definitiva os incidentes e solicitações;
- Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
- Acompanhamento de inventário patrimonial.
**Local de** trabalho**:
Brasília/DF - Asa Sul | Horário: 9h às 18h | Modelo presencial | Escala 5x2
OBS: Disponibilidade para fazer atendimento aos finais de semana, quando necessário.
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.