Somos uma empresa brasileira com atuação global em mais de 7 países, entre as líderes do segmento de bem-estar e beleza, uma das mais respeitadas empresas de vendas diretas do país.
Um orgulho para nossos colaboradores e consultores.Uma companhia de origem familiar, que acredita que a vitória só vale se for no plural, que tem entre seus valores o sentimento de time que trabalha como uma família e constrói ideias e sonhos juntos.
Onde valorizamos a liderança inspiradora e as trajetórias de superação, para atingir um crescimento exponencial temos em nosso plano de expansão um mundo de possibilidades!Transformar a vida das pessoas.
Essa é a missão do Hinode Group que motiva milhares de consultores e centenas de colaboradores a dar o seu melhor todos os dias.VENHA TRABALHAR COM A GENTETrabalhar no Hinode Group é saber que FAZEMOS DO SUCESSO DO OUTRO, NOSSA PRÓPRIA MISSÃO DE VIDA. Somos ENTUSIASMADOS, intensos nas relações e com BRILHO NOS OLHOS.Mas também SOMOS SIMPLES, otimizamos recursos em busca de melhores soluções para atingirmos os resultados. Aqui, COMPARTILHAMOS o que conhecemos e o que temos de melhor.Reconhecemos os talentos que são PROTAGONISTAS e se desafiam dia após dia.Se você se identifica com os nossos valores, #SomosTodosHinodeGroup #DesperteSeuSolVenha fazer parte deste time!!
!/nSuperior completo em Administração, Comunicação, Projetos, Processos e Serviços, Marketing e/ou áreas afins;Experiência em análise de ações relacionadas a jornada do cliente;Conhecimento em qualidade de atendimento em operações de Call Center ativa(vendas) e receptivo;Desenvolvimento de processos, gestão da qualidade e processos de melhoria contínua;Desejável experiência em gestão de Chatbot;Pacote Office avançado;Raciocínio lógico e analítico; Desejável Espanhol avançado./nAnalisar os dados gerados no atendimento, gerando insumos para apresentar para áreas internas as oportunidades de melhorias nos processos para que a experiência do cliente seja a melhor que a Hinode pode entregar, porque aqui acreditamos que "nada é tão bom que não possa ser melhorado";Acompanhar ações dos times de atendimento com foco em melhoria contínua da experiência do cliente;Controlar e acompanhar indicadores de atendimento em todos os canais de atendimento;Acompanhar os KPI's (NPS, Atendimento, entre outros) e propor plano ação;Realizar testes de usuário nos ambientes internos (pilotos), gerando insights e plano de ação para as perguntas críticas do negócio;Realizar análises de causa raiz, de modo a fornecer insumos para áreas responsáveis para solução do problema;Apoiar em monitorias e calibrações dos atendimentos, quando necessário.