A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.Requisitos:Experiência prévia como SupervisorConhecimento em gestão de infraestrutura de TI, redes, servidores, backup e recuperação de dados.Familiaridade com metodologias de gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc.
).Experiência com ferramentas Zabbix e Jira.Capacidade de gerenciar equipes técnicas, fornecendo liderança e direcionamento para alcançar resultados.Habilidade em resolução de problemas e gestão de incidentes críticos.Boa comunicação e habilidade para interagir com diversas áreas da empresa.Descrição: O profissional será responsável pela supervisão das equipes de suporte, gerenciamento de incidentes, mudanças e a implementação de melhores práticas para manter a continuidade dos serviços da empresa.Responsabilidades:Gerenciar e monitorar a equipe de suporte técnico e garantir a resolução eficiente de incidentes e problemas.Implementar processos e procedimentos operacionais.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, segurança da informação e outras áreas para alinhar as operações de TI às necessidades do negócio.Garantir que as políticas de segurança da informação sejam seguidas nas operações diárias.Acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs) e resultados operacionais da equipe.Treinar e desenvolver a equipe de operações, promovendo a melhoria contínua e a atualização técnica.Diferenciais:Certificação ITIL Foundation.Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).Conhecimento em automação de processos e scripts (PowerShell, Bash, Python).Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.Benefícios:Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;Vale transporte;Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;Plano odontológico Porto Seguro;Day off no aniversário;Total Pass (convênio academia);Seguro de vida Porto Seguro;Convênio farmácia;Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.
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