Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Vila Velha, ESRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral1.
Gestão de PropriedadesRealizar vistorias nas propriedades antes e após a estadia dos hóspedes para garantir a qualidade e conformidade com os padrões da empresa.Identificar e relatar problemas de manutenção, como reparos, substituições de itens e outros ajustes necessários para manter a qualidade das propriedades.Coordenar a reposição de itens essenciais nas acomodações, como produtos de higiene, roupa de cama, entre outros.Atualizar o inventário de cada propriedade, registrando perdas ou danos identificados.2.
Supervisão e Agendamento de LimpezaPlanejar e organizar o cronograma de limpeza, alinhando a agenda das faxineiras para que as propriedades estejam preparadas para novos hóspedes dentro dos prazos.Assegurar que a equipe de limpeza está utilizando os produtos adequados e seguindo os padrões de higienização definidos pela Ízi.Monitorar a qualidade do serviço de limpeza, realizando inspeções e garantindo que todas as áreas atendam aos requisitos estabelecidos.3.
Relacionamento com HóspedesRealizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os processos estejam completos e que os hóspedes recebam as orientações necessárias para uma estadia confortável.Responder a dúvidas ou solicitações dos hóspedes durante a estadia, atuando como ponto de contato e buscando soluções rápidas para qualquer necessidade.Receber feedback dos hóspedes e documentar melhorias sugeridas ou reclamações, reportando ao setor responsável para que ações corretivas sejam implementadas.4.
Controle e Administração de ReservasMonitorar o sistema de reservas para garantir que todas as entradas e saídas sejam realizadas de forma eficiente, evitando conflitos de calendário e sobreposições de estadias.Confirmar reservas com antecedência e verificar a conformidade dos hóspedes, seguindo a política de não aceitar novos hóspedes sem avaliações (conforme solicitado anteriormente).Manter o histórico de reservas atualizado, incluindo status de limpeza e manutenção, para que a equipe tenha acesso às informações em tempo real.5.
Suporte à Logística e Gestão de RecursosOrganizar e controlar o estoque de produtos de limpeza, higiene e outros materiais essenciais para a operação das propriedades.Solicitar reposição de materiais e coordenar a entrega, evitando falta de itens necessários para manter a operação fluida.Garantir que a equipe de limpeza tenha acesso aos recursos e equipamentos necessários, minimizando o tempo ocioso e aumentando a produtividade.6.
Relatórios e Comunicação InternaGerar relatórios semanais sobre o estado das propriedades, desempenho da equipe de limpeza e feedback dos hóspedes.Manter comunicação regular com a equipe de manutenção e outros setores para alinhamento de prioridades e atualização de status de cada propriedade.Registrar ocorrências e incidentes que possam impactar a operação, garantindo que a gestão tenha visibilidade das necessidades da operação.7.
Atividades Administrativas e Operacionais