Job description Main responsibilities O que te espera no dia a dia: Dirigir e supervisionar a gestão das EPSs na superação dos resultados/metas quantitativos, qualitativos e custo de vendas dos produtos de Banda Larga, TV e CELULAR (Combo Multi) para clientes Residencial de Televendas Aquisição e novo volume 1052, atuando com parceiro de televendas (Contact Center) Receptivo; Desenvolver relatórios para gestão dos KPI´s do canal; Apresentar diagnósticos para o canal sempre que houver queda nos resultados, bem como propor sugestão de plano de ação para melhoria da performance; Analisar e desenvolver um diagnóstico de qualquer desvio operacional/cidades com motivos de não venda, mix de chamadas, oferta, produto para que tenhamos um melhor performance; Ouvir ligações, realizar carona junto aos vendedores buscando identificar oportunidades para alavancar os indicadores; Preparar apresentações com visões gerenciais para reuniões; Analisar e monitorar os indicadores da operação garantindo evolução constante dos resultados; Realizar fórum com vendedores para identificar oportunidades de melhoria de sistemas, ofertas, etc; Interagir com diversas áreas internas e parceiros a fim de garantir evolução constante dos resultados; Conduzir reuniões diárias, semanais, quinzenais e mensais com áreas internas e parceiros com objetivo alavancar resultados das operações. Requirements and skills Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Mossoró; Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; Necessária a experiência no segmento de Telecomunicações; Necessário conhecimento intermediário no Pacote Office. Additional information Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club; Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)! #J-18808-Ljbffr