Responsável pelo primeiro nível de atendimento ao cliente, realizando triagens, registrando informações e auxiliando na resolução de dúvidas técnicas.
Atua no suporte via telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
Executa testes, troca de senhas, configurações básicas de equipamentos e acompanhamento de chamados.
Mantém registros atualizados, direciona solicitações para os setores responsáveis e colabora com a organização de materiais do suporte.
Além disso, participa de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades, contribuindo para a qualidade do atendimento e o atingimento das metas do setor.