Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil: Contax, Elfe, Youtility e Ability.
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
Nossos valores:
Valorização das pessoas: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.
Diversidade e inclusão: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.
Transparência: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.
Ética: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.
Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.
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Requisitos para a vaga
* Ensino médio completo
* Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável, mas não obrigatória)
* Conhecimento básico em informática, especialmente em sistemas de atendimento e registro de informações
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e acolhedora
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Sobre a vaga de Atendente de Cobrança
Você será responsável pelo atendimento ao cliente no modelo SAC, atuando com produtos e serviços de diferentes segmentos do mercado. Buscamos profissionais comprometidos com o bom atendimento e que valorizem o contato com o cliente.
* Realizar atendimentos telefônicos para negociação de débitos, oferecendo uma abordagem empática e focada na solução para cada cliente.
* Oferecer soluções personalizadas de pagamento e prazos, alinhados à situação financeira do cliente, visando facilitar a regularização de pendências.
* Registrar todas as interações no sistema, mantendo dados precisos sobre as negociações e garantindo histórico atualizado.
* Acompanhar o progresso das cobranças, com follow-ups pontuais para acompanhar a evolução e garantir o sucesso das negociações.
* Assegurar a qualidade do atendimento, mantendo um relacionamento positivo com o cliente e resolvendo as pendências de forma amigável e respeitosa.
* Cumprir metas de recuperação de crédito e os indicadores de performance estabelecidos para a equipe, contribuindo para o alcance dos objetivos.
* Identificar as necessidades do cliente, propondo alternativas eficazes para regularização dos débitos de forma personalizada.