Job descriptionVenha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Main responsibilitiesPrestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;Entregar equipamentos de informática aos usuários;Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.Requirements and skillsConhecimento básico em microinformática;Conhecimento prévio em suporte técnico;Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;Proatividade e organização;Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico;Conhecimento em suporte remoto e presencial;Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;Ensino Médio Completo;Possuir CNH B.
#J-18808-Ljbffr