A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.E aí, let s rock the future?O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso.
Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos.
Acompanhamos os vestibulares, matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter um contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória.
O time é responsável por fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e por meio dos canais digitais, como WhatsApp, e-mail e Portal do Aluno.
As atividades incluem a orientação e assistência no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, agendamento de provas obrigatórias e alteração de plano de pagamento.
Também auxiliamos na inscrição e manutenção em programas governamentais, no acompanhamento de vestibulares e no suporte durante eventos institucionais.Para mandar bem você precisa:Domínio de Ferramentas de Comunicação (Pacote Office, WhatsApp) Facilidade de expressar de maneira clara e profissionalHabilidade de negociação e argumentaçãoBoa comunicação verbal e escritaCapacidade de escuta ativaInformações adicionaisSalário, saúde, alimentação e bem estar:Vale-RefeiçãoVale-Alimentação ou Cesta BásicaConvênio médico e odontológico;Licenças maternidade e paternidade estendidas;Gympass;Day off no mês do seu aniversário.Desenvolvimento profissional e pessoal:Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.2 bolsas de estudos na FIAP.Jornada: 12h12 às 22h de segunda a sexta-feira e sábados conforme necessidade (presencial)Local: FIAP Paulista - Av.
Paulista, 1106 - 7º andar - Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-000Venha fazer parte do nosso time!Let s Rock the Future!