JOB DESCRIPTION Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance! Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será: Verificar, analisar, e identificar acoes de correção nas plataformas gerenciáveis. Alem de dar suporte aos técnicos que atuam na empresa para otimização das acoes, redução do tempo de serviço e reparo. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Acompanhar as demandas de plataforma gerenciável para a analise de correções e suporte aos funcionários de campo, nas plataformas newbridge, datacom, rede multisserviço e comutação; Executar testes finais dos reparos de dados e voz avançada nas gerencias de plataforma newbridge, datacom, rede multisserviço e comutação; Acessar os sistemas gerenciais, analisar as reclamações dos clientes, e realizar triagem dos reparos; Orientar os técnicos de campo na execução dos reparos e no funcionamento das tecnologias/topologias dos circuitos; Dar orientações técnicas e informações especificas para os clientes/ parceiros de negocio, solucionando pendencias e garantindo a qualidade dos reparos e a execução dos prazos; Realizar configuração dos roteadores e pabx, conforme solicitação do campo; Informar o especialista de dados de campo sobre demandas de alto complexidade para atuação presencial; Suportar a coordenação e gerencia com informações e planilhas sobre o monitoramento das ações. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Escolaridade: Ensino Médio Completo ADDITIONAL INFORMATION Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos. Somos a Serede Fomos reunidos por nossas capacidades. Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos. Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar. Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional. Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança. Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes. Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia. Para nos superar. Para surpreender. Para construir o futuro que queremos. E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca. Temos orgulho de ser Serede! Nosso propósito Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!